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“不可接受!”Optus长达10年中向近千名用户“乱收费”,被勒令退款$80万(图)

2021-09-29 来源: ChannelNews 原文链接 评论8条

ChannelNews网站9月29日报道称,Optus公司被勒令退还$80万原本不应收取的固定电话费用。

“不可接受!”Optus长达10年中向近千名用户“乱收费”,被勒令退款$80万(图) - 1

Optus被要求退款近$80万,原因是该公司此前曾向994家中小型企业收取根本不存在的固定电话费用。

澳大利亚通信和媒体管理局(The Australian Communications and Media Authority)发现,Optus在这些企业停止使用其电信服务后仍向他们收取费用,该机构因此要求Optus进行退款。

“不可接受!”Optus长达10年中向近千名用户“乱收费”,被勒令退款$80万(图) - 2

(图片来源:ChannelNews)

从2011年2月开始到今年3月,此项违规收费问题持续了10年之久。

ACMA主席Nerida O'loughlin表示:“Optus认为,该公司系统对于更换电信公司的客户输入了错误的账单终止日期,由此导致该问题的发生。”

“Optus这样的错误可能会对小企业产生重大影响。”她说,“其中对15位客户的收费均超过$1万,这对小型企业来说可能是一笔巨大损失。

“Optus是澳大利亚第二大电信公司,应该有相应的系统来确保其符合所有相关法规。

“该公司在如此长的时间中都没有发现这样一个根本性系统缺陷,令人担忧而不可接受。

“不可接受!”Optus长达10年中向近千名用户“乱收费”,被勒令退款$80万(图) - 3

(图片来源:ChannelNews)

“我们正在密切关注Optus的举措,确保其向所有受影响的客户退款,并采取行动减少未来账单出错的风险。”

ACMA证实,Optus已经“联系了所有受影响客户,迄今为止已偿还了98%的费用和利息。”

(Tracy)

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最新评论(8)
WaitingC 2021-09-29 回复
个人也会被乱收费,两年前无意之中发现Optus账单上多了好几项没用过的服务,被扣了好几个月,打了几次电话过去才argue回来😑
城管来了好 2021-09-29 回复
vodafone 也是一个样手机2年到期每月钱照样不变不去提一直扣到死 一个样
NPC 2021-10-03 回复
Big company big shifty.
花田影儿 2021-09-29 回复
不多,秒退。
XingLinNY1988 2021-09-29 回复
企业会计要认真哦~


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