最好看的新闻,最实用的信息
02月22日 22.7°C-24.6°C
纽币 : 人民币=4.4543

邻居太吵,向房东投诉18次没人管,租客最终竟被逼轻生(组图)

2023-11-05 来源: 英国那些事儿 原文链接 评论3条

最近,英国最大的住房协会克拉里昂(Clarion)因为工作失职,成了众矢之的。

英国的这种住房协会,就像一个手握很多套出租房源的大房东,可以把房子出租给居民,房屋出现问题时,他们也应该帮助租客解决。

让克拉里昂住房协会陷入争议的事情,要从一间出租房说起......

邻居太吵,向房东投诉18次没人管,租客最终竟被逼轻生(组图) - 1

(租房,示意图)

一名租客A租从该协会租下一间房子,但入住之后才发现,自己踩坑了。

因为楼上的邻居家经常传出烦人的噪声,比如小孩子在木地板上蹦蹦跳跳发出的“咚咚”声。

邻居太吵,向房东投诉18次没人管,租客最终竟被逼轻生(组图) - 2

(邻居家的噪声,示意图)

租客A本来就长期患有心理问题,这些噪声搅得他心神不宁,心理问题也加重了。

思来想去,他决定向他的房东,也就是克拉里昂住房协会投诉,希望他们能出面提醒一下邻居。

第一次投诉后,该协会给A回复了一份模板信函,答应跟A的邻居沟通一下,帮他解决噪声扰民的问题,但没有对这种情况进行风险评估。

后来,邻居同意在家里铺上地毯,但A发现地毯起到的作用不大,他仍然被噪音吵得很烦躁。

在第一次投诉的那个月,A试图服用过量药物,这种情况说明他已经快被噪音逼得心态崩溃了。

邻居太吵,向房东投诉18次没人管,租客最终竟被逼轻生(组图) - 3

(协会第一次沟通没能解决问题,示意图)

又投诉了两次之后,A再次收到了协会的模板回信。

后来他还给协会发过噪声的录音,但因为软件出了问题,这些录音都没被听过。

这时协会还没放弃替A解决问题。

他们的工作人员曾亲自去A租的房子查看,发现噪音是从楼上的公寓传来的。

但工作人员已经明确知道噪声的源头,却没有采取更多行动。

租客A在投诉时,抱怨过被噪音吵得吃不下、睡不着,心理压力增大,出现焦虑和抑郁,心理状态恶化。

据说,A的医生也给协会写过信,向他们说明A的病情,但由于工作人员离职,现在这封信已经无法查到了。

当时,协会中负责跟进租房情况的工作人员每周都跟A联系,但这并没有什么用。

邻居太吵,向房东投诉18次没人管,租客最终竟被逼轻生(组图) - 4

(租客深受噪声困扰,示意图)

在多次催促下,协会曾在A的房子里短暂地安装了声音监测设备,但没过多久就拆除了。

协会又一次放鸽子,事情从此没有下文,协会已经彻底不再过问这件事。

在4个月时间里,A一共投诉了18次,但协会始终没能帮他解决噪音问题。

心理问题恶化的A已经忍无可忍,在协会彻底放弃帮助他的10天后,A选择自杀让自己解脱。

验尸官给出的调查报告说,A曾因为噪音有过服用过量药物的纪录,没留遗书,判定他的死因为自杀。

邻居太吵,向房东投诉18次没人管,租客最终竟被逼轻生(组图) - 5

(租客因受噪声困扰而自杀,示意图)

负责这一事件的住房监察人员发现,克拉里昂住房协会明明已经注意到租客A有心理问题,却没能制定有效的应对措施帮他解决噪声滋扰问题,导致A病情加重,最后崩溃自杀。

他们觉得,克拉里昂住房协会存在严重的管理不当行为。

“该协会在处理A的噪声扰民投诉时,没有考虑A的心理问题,导致他遭受痛苦。”

“尽管协会记录了他的问题,但并没有有效地调整应对措施。”

该协会辩解称,那段时间刚好赶上新冠疫情爆发,所以没能及时找人安装声音监测设备。

对于这种说法,监察员并不认同,因为就算存在社交限制,但政府的方针中是允许房东进行房屋维修和安全检查的。

邻居太吵,向房东投诉18次没人管,租客最终竟被逼轻生(组图) - 6

(协会对此事负有责任,示意图)

去年10月,住房监察部门曾发布一篇报告,讲的就是处理噪音扰民事件中存在的问题。

报告中说,在提交给监察员的181起噪音案例中,有43%的案例中住房协会存在管理不当行为,这份报告引起了人们的关注。

可惜的是,这份报告发布的时候,A已经轻生去世了。

住房监察员理查德·布莱克威(Richard Blakeway)表示:“这是一个让人感到悲痛的案例。”

“很明显,住房协会的工作人员在惨剧发生后希望吸取教训,我们在去年的报告中就提出了这样的建议。”

“我们发布报告时就很清楚,噪音对于年久失修的房子来说是个大问题。”

“住房协会应该采取措施,确保噪音扰民问题被严肃对待。”

“不幸的是,这个案例说明,噪音有时会被忽视,但对于租客来说,噪音可能会将他们吞噬。

邻居太吵,向房东投诉18次没人管,租客最终竟被逼轻生(组图) - 7

(住房监察员理查德·布莱克威)

目前,克拉里昂住房协会已经就这次悲剧进行了道歉。

他们在一份声明中说:“我们向该租客的家人表示衷心的哀悼,并对我们为该租客提供的服务中的缺陷致以最大的歉意。”

“我们已经认识到我们应该更好的进行沟通,我们将谦虚地接受监察人员的建议。”

邻居太吵,向房东投诉18次没人管,租客最终竟被逼轻生(组图) - 8

(住房协会已经道歉,示意图)

住房协会的工作能有所改进,当然是一件好事,

只是这种进步的代价太大了......

关键词: 租房自杀租客
今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(3)
陳超駿_DAWSON 2023-11-05 回复
噪音问题对租客的生活影响太大了
小Q肥到爆 2023-11-05 回复
为这个家庭的不幸感到心痛
thumb_sucker 2023-11-05 回复
这个住房协会竟然一直忽视噪音问题,太不负责任了!


Copyright Media Today Group Pty Ltd.隐私条款联系我们商务合作加入我们

分享新闻电话: (02) 8999 8797

联系邮箱: [email protected] 商业合作: [email protected]网站地图

法律顾问:AHL法律 – 澳洲最大华人律师行新闻爆料:[email protected]